Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die Küstenwert Hausverwaltung GmbH, Nordfeldstraße 22, 27476 Cuxhaven, Deutschland, info@kuestenwert-cuxhaven.de, vertreten durch den Geschäftsführer René Suchan.

2. Hosting & technische Bereitstellung

Diese Website wird über Firebase Hosting (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Beim Aufruf der Seite werden technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, User-Agent) verarbeitet, um die Auslieferung zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrieb und Sicherheit der Website).

Im Rahmen der technischen Bereitstellung können Protokolldaten in Server-Logs verarbeitet werden. Diese Verarbeitung dient der Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse der Website.

3. Verarbeitung in Firebase / Firestore

Für Formulare, Chatverläufe und interne Bearbeitungsprozesse verwenden wir Firebase Firestore (Google). Dabei werden die von Ihnen übermittelten Angaben gespeichert, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Ihres Schadensfalls oder eines Support-Vorgangs erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen sind je nach Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / Kommunikation zu konkreten Anliegen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sichere und nachvollziehbare Bearbeitung von Anfragen und Supportfällen).

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Telefon, Inhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO soweit Sie einwilligen. Die Daten werden in Firebase Firestore gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

5. Schadensmeldungen

Wenn Sie eine Schadensmeldung über unsere Website einreichen, verarbeiten wir die dabei abgefragten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Adresse, Beschreibung, Dringlichkeit), um den Vorgang zu prüfen, zuzuordnen und zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern eine effiziente Koordination im Rahmen der Verwaltung erforderlich ist.

6. KI-Chat und Support-Kommunikation

Unser Chatbot nutzt zur automatisierten Beantwortung von Anfragen einen KI-Dienst von Google (Gemini). Wenn Sie den Chat verwenden, können Ihre Eingaben einschließlich etwaiger hochgeladener Bilder verarbeitet werden, um passende Antworten zu erzeugen. Bitte übermitteln Sie im Chat keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten.

Für die technische Bereitstellung des Chats wird für Besucher eine anonyme Authentifizierung über Firebase verwendet. Dabei wird eine anonyme Nutzerkennung erzeugt, damit der Chatverlauf und Supportfälle der jeweiligen Sitzung zugeordnet werden können.

Chatverläufe können gespeichert werden, damit Anfragen nachvollzogen, vom Team übernommen und bearbeitet werden können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (schnelle und strukturierte Kommunikation) sowie, soweit Ihre Angaben für konkrete Anliegen verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Cookies, Local Storage und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden technisch notwendige Speichermechanismen, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl sowie technische Angaben zur Chat-Sitzung in Ihrem Browser. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Optionale Analysefunktionen werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern, indem Sie die gespeicherten Website-Daten in Ihrem Browser löschen und die Auswahl neu treffen.

8. Firebase Analytics

Wir setzen Firebase Analytics nur ein, wenn Sie über den Cookie-Hinweis ausdrücklich einwilligen. Dabei werden pseudonyme Nutzungsdaten verarbeitet, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9. Google Fonts

Auf dieser Website werden Schriftarten von Google Fonts eingebunden. Dabei kann beim Laden der Seite eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden, um die Schriftarten korrekt darzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (einheitliche und ansprechende Darstellung unserer Website).

10. Google Maps

Auf einzelnen Seiten binden wir Kartenmaterial von Google Maps ein, damit Sie unseren Standort leichter finden können. Beim Aufruf des Kartenbereichs kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nutzerfreundliche Darstellung von Standortdaten).

11. Empfänger und Drittlandbezug

Im Rahmen der eingesetzten Dienste kann es zu einer Verarbeitung durch Google-Unternehmen kommen. Dabei kann ein Transfer personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, nicht ausgeschlossen werden. Google setzt nach eigenen Angaben geeignete Garantien für solche Datenübermittlungen ein, insbesondere Standardvertragsklauseln.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Kontaktanfragen, Schadensmeldungen und Support-Kommunikation werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der jeweilige Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

14. Stand und Aktualisierung

Diese Datenschutzerklärung wird bei technischen oder rechtlichen Änderungen aktualisiert. Maßgeblich ist jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.